Retourbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij KMKitzz streven wij naar 100% klanttevredenheid. Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je deze retourneren volgens de voorwaarden hieronder.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Na deze periode kunnen wij helaas geen retourzendingen meer accepteren.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het artikel is onbeschadigd en ongebruikt
- Het product bevindt zich in de originele staat
- Alle labels, accessoires en verpakking zijn aanwezig
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Gepersonaliseerde of bedrukte producten (zoals shirts met naam/nummer)
- Producten die speciaal op maat zijn gemaakt
Tenzij het product defect is of er een fout van onze kant is gemaakt.
Retour aanvragen
Om een retour te starten:
- Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar kmkitzz@gmail.com
- Vermeld je bestelnummer en reden van retour
- Wacht op goedkeuring en verdere instructies
Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.
Retourkosten
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening
- Tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
Wij raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken.
Retouradres
KMKitzz
Heemskerklaan 51
7003 AN Doetinchem
Nederland
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour:
- Je ontvangt een terugbetaling binnen 7–10 werkdagen
- De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode
Weigering van retour
Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren wanneer:
- Het product gebruikt of beschadigd is
- Labels of verpakking ontbreken
Vragen?
Heb je vragen over je retour? Neem contact op via:
kmkitzz@gmail.com