Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Kmkitzz

Bij Kmkitzz streven wij naar tevreden klanten. Mocht je bestelling toch niet naar wens zijn, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanmelden, mits voldaan wordt aan de onderstaande voorwaarden.

1. Retourtermijn

  • Je hebt het recht je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren (wettelijke herroepingstermijn).

  • Meld je retour eenvoudig aan via info@kmkitzz.com (of het retourformulier indien aanwezig).

  • Retouraanvragen die na deze termijn binnenkomen, kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen.

2. Voorwaarden voor retourzending

Om je retour te accepteren, gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product dient in originele staat te verkeren: ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd.

  • Alle meegeleverde onderdelen, labels en originele verpakking dienen aanwezig te zijn.

  • Uitzonderingen: speciaal gemaakte of gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld artikelen met persoonlijke bedrukking of maatwerk) kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

3. Kosten van retourneren

  • Fout van Kmkitzz (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of defect artikel): wij vergoeden de retourkosten.

  • Retour op eigen keuze (bijvoorbeeld omdat het product niet naar wens is): de retourkosten zijn volledig voor de klant.

4. Terugbetaling of cadeaubon

Na goedkeuring van je retourzending heb je recht op:

  • Een terugbetaling van het aankoopbedrag, of

  • Een cadeaubon ter waarde van het aankoopbedrag (indien vooraf afgesproken).

⚠️ Belangrijke voorwaarden:

  • Terugbetaling/cadeaubon wordt pas verwerkt nadat wij het artikel in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd.

  • Indien je gebruik maakt van een door ons verstrekt retourlabel, nemen wij verantwoordelijkheid bij problemen met de vervoerder.

  • Indien je zelf een verzendlabel aanschaft, ligt de verantwoordelijkheid voor verlies of schade volledig bij jou als klant.

5. Stappenplan voor retour

  1. Meld je retour binnen 30 dagen aan via info@kmkitzz.com

  2. Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.

  3. Verstuur het pakket met een betrouwbare verzendmethode en bewaar je verzendbewijs.

  4. Na ontvangst en goedkeuring verwerken wij de terugbetaling of cadeaubon binnen 7 werkdagen.

6. Contact

Heb je vragen of wil je extra uitleg? Neem gerust contact op via:
📧 info@kmkitzz.com